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市民李女士因资金周转不开，通过平安普惠平台借款30万元，分36期还款。今年11月，李女士已经还款整整1年，李女士想要把余下的欠款全部还上。然而，李女士在还款的过程中遇到了麻烦。
李女士介绍，去年办理借款业务时，是平安普惠的工作人员去家里办理的，借款流程都是在手机上操作的，李女士也是在手机上签字的。李女士告诉记者，当时并没有看签字页面的内容是什么，只是签了自己的名字。李女士讲，当时办理业务时，工作人员并没有告诉她要支付相应的服务费、担保费和保险费。
今年12月中旬，李女士想要办理提前还款，平安普惠工作人员算出了总还款金额，但与李女士所算的还款金额数多出了2万多元。李女士找到平安普惠大庆高新区分公司工作人员后，对方也没给出明确的说法。
李女士通过平安普惠APP查询时发现：每个月还款合计12255.65元，其中月偿还本息9345.65元，月服务费1950元，月保险费950.40元，月担保费9.60元。也就是说，李女士每个月在偿还本息外，还有要支付额外的费用。李女士告诉记者，平安普惠工作人员在给她办理业务时，没有告知她会有服务费、保险费和担保费。李女士讲，保险费和服务费实在是太高了。记者在采访中发现，李女士已经在相应的合同单上签了自己的名字。但李女士告诉记者，这些字都是在她不知情的情况下签的。
李女士说的是否属实，平安普惠如何解释?今天上午9点，记者跟随李女士来到了平安普惠大庆高新区分公司了解情况。
然而，记者却吃了闭门羹，平安普惠大庆高新区分公司的工作人员拒绝接受采访。平安普惠大庆高新区分公司的工作人员告诉记者，公司法务部门的工作人员正在从哈尔滨赶往大庆，他们将会接受记者的采访和回答李女士的疑问。
截至记者发稿时，平安普惠的工作人员并没有与记者取得联系。哈尔滨到大庆的交通非常便捷，高铁不到1个小时，普通火车2个多小时，开车2个小时也能到大庆。但现在4个小时都过去了，平安普惠方面对于此事仍然没有给出任何解释和说法……
律师看法：黑龙江羿洪刚律师事务所律师王喜文：民间借贷行为，凡是以管理费、咨询费、服务费、手续费等费用为项目，如果各项费用和利息的合计超过24%的，超过部分无效。如果没超过，则案件进入诉讼后，法官要结合实际情况，费用收取的是否合理和费用高低是否合理。其次，关于这位女士签字时因为没有审查合同的行为，是存在一定过错的，因为作为完全行为能力人应该清楚自己签字意味着什么。如果真如这位女士所说，业务员在介绍业务时，没有说清楚各项费用的存在或故意隐瞒，也是存在过错的，关于合同签订过程中的重大过失情形，各方均应承担过错责任。
小编有话说：其实，存在这种问题的不仅是平安普惠，还有很多各类金融机构，以低利息吸引市民借款，但在办理还款时又出现了各种高昂的费用。所以，市民在办理任何业务时，都要仔细查看你所签字的内容是什么，避免上当受骗。
对于此事，希望平安普惠能够尽快做出正面回应，《绝对现场》融媒体将持续关注。
大庆广播电视台融媒体中心
原标题：《平安普惠：通过平台借款，除需还本息外，还要每月缴纳服务费、保险费及担保费……》